A Tecmes possui uma área especializada na reparação e manutenção de seus equipamentos. Está localizado em sua fábrica em Buenos Aires (Almte. J. F. Segui 2450, La Paternal, CABA CP 1416).
O período de reparo varia entre 10 a 30 dias após a Tecmes receber o equipamento para reparo, dependendo dos processos estaduais e administrativos.
*Aviso importante: Antes de enviar qualquer equipamento para reparo, ligue para o número de atendimento ao cliente em (011) 4382-7206 ou (011) 5272-5104 para antecipar o envio.
- O Atendimento ao Cliente da Tecmes se compromete a diagnosticar o equipamento enviado para reparo em até 30 dias após o recebimento do item.
- Se estiver na garantia, o equipamento será reparado imediatamente após o diagnóstico, se não estiver na garantia, um orçamento será enviado ao cliente para aprovação.
- Uma vez que o orçamento tenha sido aprovado pelo cliente, a Tecmes se compromete a concluir o reparo dentro de 30 dias; Executar assim que a aceitação do orçamento for recebida.
- O equipamento reparado é garantido por um período de 180 dias após a data do reparo.
- Agradecemos sua cooperação em obter um retorno rápido, fornecendo prontamente as decisões de aprovação do orçamento de reparo e a confirmação do pagamento assim que lhe fornecermos um orçamento de reparo.
Visitas In Situ:
Obviamente, nem todos os problemas podem ser resolvidos por telefone. Às vezes, um cliente precisa especificamente de um técnico da Tecmes para identificar problemas relacionados ao site ou solucionar problemas de rede.
A Tecmes fornece esses serviços, oferecendo uma resposta rápida e eficiente. Assistência e aconselhamento completos a nossos clientes com profissionais altamente treinados e com um custo razoável.