Soporte al Cliente

Garantía


Total Tranquilidad

Todos los equipos Tecmes estángarantia1anio fabricados y probados con los más altos estándares de calidad establecidos por el Departamento de Control de Calidad de Tecmes y Certificados bajo Normas ISO 9001-2008.

Nuestros representantes de servicio al cliente tienen años de experiencia con los equipos, sistemas y servicios. Contamos con técnicos electrónicos con el campo y experiencia en instalaciones disponibles para atender todos los requerimientos de nuestros clientes.

 

servicio al cliente2Nuestros representantes de Servicio al Cliente manejan rutinariamente una amplia variedad de preguntas todos los días. Cuando surgen cuestiones de equipos, por favor no dude en ponerse en contacto conmigo o con uno de los representantes del Servicio al Cliente de Tecmes.

Normalmente respondemos a las preguntas más frecuentes sobre funcionamiento de registradores, transmisores, sensores e interfaces en la primera llamada. Si no podemos responder de forma rápida a una pregunta sobre una interfaz, vamos a trabajar con usted hasta que encontremos una solución.

 

Reparaciones de equipos de Tecmes:reparacion

Tecmes posee un departamento especializado en la reparación y mantenimiento de sus equipos. El mismo esta ubicado en su fábrica de Buenos Aires, (Almte. J. F. Segui 2450, La Paternal, CABA CP 1416).

El periodo de reparaciones varía entre 10 a 30 días después de Tecmes recibe equipo para su reparación, dependiendo del estado y de los procesos administrativos.

 

*Aviso Importante: Antes de enviar cualquier equipo para reparación, por favor llame antes a nuestro número de Servicio al Cliente al (011) 5272-5104 para anticipar el envío.

 

  • El Servicio al Cliente Tecmes se compromete a diagnosticar los equipos enviados para su reparación dentro de los 30 días del momento en que recibamos el artículo.
  • Si se encuentra en garantía el equipo es reparado inmediatamente luego de su diagnostico, si no se encuentra en garantía se enviara un presupuesto al cliente para su aprobación.
  • Una vez aprobado el prepuesto por el cliente, Tecmes se compromete a finalizar la reparación dentro de los 30 días; corridos una vez de recepcionada la aceptación del presupuesto.
  • El equipo reparado se garantiza por un periodo de 180 días después de la fecha de envío de reparación.
  • Le agradecemos su cooperación en la consecución de una vuelta rápida al proporcionar con prontitud las decisiones de aprobación de presupuestos de reparación, y confirmación de pago una vez que le hayamos suministrado con un presupuesto de reparación.

 

Visitas In Situ:DSC_0008

Por supuesto, no todos los problemas pueden ser resueltos en forma telefónica.

 

Algunas veces, un cliente necesita específicamente un Técnico Tecmes en el lugar para identificar los problemas relacionados con el sitio o solucionar problemas de una red.

 

Tecmes proporciona estos servicios, dando una respuesta rápida rápida y eficiente. Asistiendo y asesorando íntegramente a nuestros clientes con profesionales altamente capacitados y un costo razonable.

 

Comuníquese con nosotros para más detalles.

 

Capacitación:

La capacitación es una parte importante del capacitacionesServicio al Cliente de Tecmes. Con el entrenamiento adecuado, usted aprenderá cómo tomar ventaja de todos los beneficios y herramientas que su equipo Tecmes proporciona.

Con frecuencia proporcionamos formaciones introductorias en nuestras propias instalaciones; o también en oficinas e instalaciones externas, propias de cada cliente.

También llevamos a cabo tres seminarios (3) días de entrenamiento aproximadamente cuatro veces al año en nuestra sede Tecmes en Monserrat (Av. Belgrano 1378/80, CABA). Por favor comuníquese con Fabrica para más detalles.

 

 

Si usted desea aprender más acerca de los productos Tecmes, por favor escriba tecmes@tecmes.com

Gracias otra vez por su negocio.

 

 

*Aviso importante: Los gastos de transporte para envío a y desde Fábrica del equipo son responsabilidad del cliente.